Algemene voorwaarden
Op alle overeenkomsten zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.
Artikel 11, intellectuele eigendomsrechten, is óók van toepassing op ontwerpen, concepten of digitale proefdrukken die verstrekt worden bij offertes van Printwerck.
1. Inleiding
Dit zijn onze algemene voorwaarden, hierna genoemd Voorwaarden.
Wij kunnen de Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe opdrachten vanaf het moment dat deze gepubliceerd staan op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je op de hoogte brengen van de wijzigingen. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst.
Artikel 11, intellectuele eigendomsrechten is óók van toepassing bij ontwerpen, concepten of digitale proefdrukken die verstrekt worden bij offertes van Printwerck.
2. Enkele begrippen
Drukwerk omvat drukwerk, print, zeefdruk en andere technieken op welk materiaal dan ook.
Diensten zijn alle diensten die wij bieden rondom het Drukwerk.
Overeenkomst: alle overeenkomsten tussen Printwerck en Klant betreffende de levering van Drukwerk en/of het verlenen van Diensten, alsmede iedere opdracht die Klant aan Printwerck verstrekt, alsmede alle (rechts)handelingen die met één en ander verband houden.
Specificaties: de technische en functionele specificaties voor het Drukwerk zoals beschreven in onze offerte.
3. Totstandkoming Overeenkomst
Als je ons een opdracht geeft en wij accepteren de opdracht, komt een Overeenkomst tot stand.
4. Opdrachten
Klant kan een opdracht uitsluitend verstrekken via e-mail of WhatsApp, niet telefonisch. Opdrachten geplaatst door Klant zijn onherroepelijk, tenzij anders aangegeven. Fouten, afwijkingen of storingen die zich voordoen bij het (elektronisch) opsturen van het bestand, zijn uitsluitend het risico van Klant.
Prinwerck stuurt Klant altijd een digitale proefdruk ter controle. Controleer dit bestand goed, het is de laatste stap voor productie.
Indien Klant een grafisch bestand aanlevert zal Printwerck een controle uitvoeren. Tijdens deze controle gaat Printwerck na of de opgestuurde bestanden voldoen aan de technische eisen voor het drukken. Printwerck controleert uitdrukkelijk niet of een bestand fouten bevat in; ontwerp, tekst, kleur(dekking), positionering, uitsparingen, overdruk, aansluitingen van doorlopers in ontwerp, paginavolgorde of scherpte van het bestand.
De Klant houdt rekening met het feit dat de kleur van drukwerk na productie kan afwijken van de kleuren van andere (met andere technieken geproduceerde) drukwerkproducten, opgemaakte bestanden, kleuren op het beeldscherm of zelf geprinte bestanden. Een afwijking in zekere mate geeft de Klant geen aanspraak wegens tekortkoming.
Wanneer de Klant na levering van het Drukwerk een afwijking constateert in (i) het formaat), dan maakt de Klant geen aanspraak op een schadevergoeding wegens tekortkoming, wanneer de afwijking kleiner is dan 1%. Wanneer de Klant na levering van het Drukwerk een afwijking constateert in (ii) het aantal (de oplage), dan maakt de Klant geen aanspraak op een schadevergoeding wegens tekortkoming, wanneer de afwijking kleiner is dan 5%. Afwijkingen in kwaliteit (gevoel) en gramgewicht van het papier zijn toegestaan in zekere mate.
5. Annulering
Klant kan een verzoek doen om de Overeenkomst te annuleren via e-mail of WhatsApp, en bij voorkeur daarna ook nog telefonisch. Klant kan de order niet meer annuleren als deze al in productie staat.
Indien er kosten zijn verbonden aan de annulering, is Klant deze door Printwerck gemaakte kosten verschuldigd aan Printwerck. Deze kosten worden, alvorens de annulering doorgezet wordt, gecommuniceerd met de Klant.
6. Prijzen
Prijzen en tarieven worden weergegeven in de offerte van Printwerck. De prijzen en tarieven zijn gebaseerd op uitvoering gedurende normale werktijden.
Werkzaamheden die niet zijn genoemd in de offerte vallen niet onder de Overeenkomst en kunnen een prijsverhogend effect hebben.
Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst, maar voordat de opdracht geheel is uitgevoerd, prijzen of tarieven wijzigingen als gevolg van een verhoging in de kostenfactoren, is Printwerck gerechtigd de overeengekomen prijzen en tarieven aan te passen. Dit zullen we alleen doen in uitzonderlijke gevallen.
7. Facturering en betaling
We zouden het waarderen als je op tijd betaalt, wel zo netjes toch? Dit is binnen 14 dagen nadat wij de factuur hebben verstuurd. Onze prijzen zijn scherp, daar vragen wij een bepaalde betalingsmoraal voor terug.
Zodra uw bestelling gereed is ontvangt u onze factuur via e-mail. De betaling dient plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Klant is in verzuim door het enkel verstrijken van deze betalingstermijn; een sommatie en/of ingebrekestelling is hiertoe niet vereist.
Printwerck is gerechtigd op elk moment vooruitbetaling van een factuurbedrag dan wel enig andere financiële zekerheid te verlangen alvorens een aanvang te nemen dan wel voort te gaan met de uitvoering van de Overeenkomst.
Alle betalingen zullen zonder enige aftrek of verrekening geschieden. Klant is niet gerechtigd tot opschorting van betalingsverplichtingen.
Bij verzuim van tijdige betaling van het factuurbedrag of een deel daarvan is Klant vanaf de vervaldatum tot aan de dag van de algehele voldoening aan Printwerck de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) over het factuurbedrag verschuldigd voor iedere maand of elk gedeelte van een maand waarmee de vervaldag wordt overschreden. Indien door Printwerck ten gevolge van het niet nakomen van de betalingscondities tot incasso van het verschuldigde bedrag moet worden overgegaan, zijn zowel de gerechtelijke als buitenrechtelijke incassokosten geheel voor rekening van Klant.
De door Klant gedane betalingen strekken steeds eerst ter aflossing van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, ook als Klant vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
In het geval de financiële positie van Klant tijdens de uitvoering van de Overeenkomst wijzigt, heeft Printwerck het recht geheel of gedeeltelijk af te zien van verdere uitvoering van de Overeenkomst dan wel de betalingsvoorwaarden te wijzigen.
8. Levering
Wij versturen het Drukwerk in deugdelijke verpakking. Dat is onze verantwoordelijkheid. Wij maken gebruik van meerdere vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD. Printwerck levert de bestelling op het door Klant aangegeven adres. Opgegeven leveringstermijnen zijn bij benadering, er is dus geen sprake van een fatale termijn. De leveringstermijn gaat in na totstandkoming van de Overeenkomst, op het moment dat alle voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van Printwerck.
9. Uitvoering van de Overeenkomst
Printwerck spant zich in de Overeenkomst zorgvuldig en naar behoren uit te voeren.
Printwerck is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke informatie niet, niet tijdig, niet juist en onvolledig of niet conform de afspraken ter beschikking van Printwerck staat of indien Klant op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Printwerck het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
Indien Klant, na een schriftelijke herinnering van Printwerck, niet noodzakelijke informatie aanlevert of anderszins haar verplichtingen niet nakomt, dan is Printwerck gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder enige verplichting tot enige vorm van compensatie te beëindigen.
Printwerck is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat Printwerck is uitgegaan van door Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en informatie.
10. Meerwerk
Alle wijzigingen in aangenomen werk worden, wanneer daaruit meer kosten ontstaan, als meerwerk verschuldigd. Meerwerk zal, onafhankelijk van de verplichting tot betaling van de hoofdsom, naar billijkheid redelijkheid worden verrekend. Onder meerwerk wordt verstaan alle niet in de offerte opgenomen werkzaamheden en gebruikte materialen.
11. Intellectuele eigendomsrechten
Wanneer de Klant gebruik maakt van de Diensten van Printwerck ten behoeve van een eigen ontwerp van Klant, berusten alle rechten van intellectuele eigendom die ontstaan uitsluitend bij Klant. Ook indien Printwerck in dit geval handelingen verricht ten behoeve van het Drukwerk, zoals het bijsnijden of knippen van Drukwerk, berusten alle rechten van intellectuele eigendom die ontstaan uitsluitend bij Klant. Onder rechten van intellectuele eigendom wordt onder andere verstaan alle wereldwijde auteursrechten, naburige rechten, persoonlijkheidsrechten, merkrechten, modelrechten, databankrechten en (aanspraken op) octrooirechten die rusten op de ideeën, ontwerpen, communicatie-uitingen, tekeningen, afbeeldingen, schetsen, onderzoeken, analyses, materialen, data, resultaten, conclusies en alle andere voor intellectuele eigendom in aanmerking komende objecten en Drukwerk.
In het geval dat Klant gebruik maakt van de Diensten van Printwerck ten behoeve van een eigen ontwerp van Klant, staat Klant ten aanzien van Printwerck ervoor in dat de styling en opmaak van het door Klant bepaalde drukwerk, geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder expliciet begrepen het auteursrecht van derden. Klant vrijwaart Printwerck voor alle schade en nadeel die Printwerck lijdt indien het Drukwerk inbreuk maakt op rechten van derden. Klant vrijwaart Printwerck tegen aanspraken van derden in verband met enige inbreuk.
In het geval dat Klant gebruik maakt van de Diensten van Printwerck ten behoeve van een eigen ontwerp van Klant, heeft Printwerck het recht om kopieën te maken en te behouden van de opmaak.
Indien Printwerck een ontwerp verzorgt voor Klant, berusten alle rechten van intellectuele eigendom die ontstaan uitsluitend bij Printwerck. Dit intellectuele eigendom is al van toepassing indien je een ontwerp ontvangt bij de offerte. Printwerck is in dit geval volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van deze rechten. Onder “ontwerpen” wordt in dit artikellid onder andere verstaan: door Printwerck verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, modellen, teksten en tekstvoorstellen. Daarnaast berusten alle rechten van intellectuele eigendom eveneens bij Printwerck in het geval van co-creaties ontstaan met input van Klant ten behoeve van onder andere het verbeteren van features en tools van Printwerck.
12. Risico-overgang en eigendomsvoorbehoud
Risico-overgang vindt plaats op het moment dat Printwerck het Drukwerk conform de Overeenkomst ter aflevering aanbiedt in overeenstemming met Artikel 8, ook indien Klant deze om welke reden dan ook niet afneemt.
Al het door Printwerck geleverde Drukwerk blijft eigendom van Printwerck tot het moment Klant aan al zijn verplichtingen ten aanzien van Printwerck heeft voldaan. Drukwerk waarop het eigendomsvoorbehoud van Printwerck rust, dient door Klant gescheiden van andere zaken en identificeerbaar te worden gehouden en mag door Klant niet worden (i) vervreemd en/of (ii) bezwaard zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Printwerck.
Mocht Klant zijn betalingsverplichtingen jegens Printwerck niet nakomen of aanleiding geven om aan te nemen dat hij zijn betalingsverplichtingen geheel of gedeeltelijk niet zal nakomen, dan is Klant op eerste verzoek van Printwerck verplicht op eigen kosten direct het Drukwerk aan Printwerck te retourneren waarvan de eigendom nog niet is overgegaan.
13. Inspectie
Klant is verplicht het Drukwerk onmiddellijk na levering te inspecteren. Klachten ter zake van zichtbare gebreken dienen binnen acht (8) dagen na levering nauwkeurig omschreven en voorzien van duidelijke foto’s te worden gemeld via hallo@printwerck.nl
14. Garantie
Wij streven altijd naar het beste resultaat. Hebben we toch een fout gemaakt, dan lossen we dat proactief en keurig met je op! Denk aan: een sterk afwijkende kleur, vlekken, krassen, scheef gesneden, slordige afwerking of een bewerking zelfs vergeten? Onze excuses, het blijft mensenwerk en we lossen dit vlug met je op. We hebben het recht om het betreffende deel van de Opdracht binnen een redelijke termijn alsnog te leveren.
Realiseer je dat Drukwerk er altijd iets anders uitziet dan op een scherm of als je het zelf print. Ook wanneer je Drukwerk op verschillende momenten bestelt, zoals een herhaalopdracht, kan het er anders uitzien.
Bestel altijd iets meer dan je werkelijk nodig hebt. Want hoewel drukwerk officieel een afwijking in oplage mag hebben van 10% (bij drukmethode offset- en digitaal), doen wij onze uiterste best om deze marge (maximaal) slechts 5% te laten zijn. Dat betekent dus dat er onverhoopt toch een marge in de oplage kan zijn. Daarmee leggen we de lat hoog om jou niet teleur te stellen.
Printwerck zal het Drukwerk leveren met de Specificaties zoals in de offerte vermeldt, daarbij rekening houdend met datgene waarover in deze algemene voorwaarden is bepaald.
Indien Klant een beroep doet op de garantie en dit is terecht dan zal Printwerck naar haar keuze:
– Het Drukwerk vervangen voor een herdruk van het originele bestand, ;
– Een gepaste vergoeding bieden voor de aanschafprijs.
Het niet aan de Specificaties beantwoordend of gebrekkig Drukwerk wordt eigendom van Printwerck zodra het vervangen is of er een vergoeding voor is toegekend. Indien wordt vastgesteld dat het geretourneerde Drukwerk niet gebrekkig is en wel aan de Specificaties beantwoordt, dient Klant de prijs van het Drukwerk te betalen vermeerderd met de in verband ermee opgekomen kosten ter zake van transport en afhandeling.
Printwerck heeft geen verplichtingen op basis van de garantie indien blijkt dat het Drukwerk ondeugdelijk, in strijd met de door Printwerck gegeven instructies en/of niet op de juiste wijze is gebruikt of bewaard.
15. Aansprakelijkheid
Printwerck is niet aansprakelijk voor gevolgschade en/of indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde omzet en/of winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verminderde goodwill en verlies van gegevens. Klant vrijwaart Printwerck voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Klant toerekenbaar zijn.
16. Overmacht
Geen van Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe is verhinderd als gevolg van overmacht. Het voorgaande laat onverlet de verplichting van Partijen zoveel mogelijk te proberen overmacht situaties te voorkomen en te vermijden.
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis of omstandigheid al dan niet te voorzien ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst welke zich naar maatstaven van redelijkheid onttrekken aan de invloed van de Partij en als gevolg waarvan redelijkerwijze geen vervulling van haar verplichtingen geëist kan worden, zoals, maar niet beperkt tot: werkstaking, bedrijfsstoring, onderbrekingen in het productieproces, storing of defecten in internet, stroomstoring, bedrijfsbezetting en overmacht van toeleveranciers.
In geval van overmacht zijn Partijen zonder rechterlijke tussenkomst bevoegd, zonder dat daardoor enige aansprakelijkheid voor eventuele daaruit voortvloeiende schade jegens Klant ontstaat, de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, of indien naar redelijkheid door Printwerck verwacht wordt dat de vertraging zich zal uitstrekken over een periode van zes (6) achtereenvolgende maanden de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Indien Printwerck bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren.
17. Beëindiging
Zonder afbreuk te doen aan enige rechten en rechtsmiddelen welke Printwerck eventueel heeft of ten dienste staan van Printwerck uit hoofde van de Overeenkomst of de wet, is Printwerck gerechtigd de Overeenkomst of enig onderdeel ervan, door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Klant met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid jegens Klant, indien:
a. Klant een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt en nalaat zodanige tekortkoming te herstellen binnen veertien (14) dagen na schriftelijke ingebrekestelling;
b. enige procedure inzake insolventie, faillissement (daaronder mede inbegrepen reorganisatie), liquidatie of opheffing ten aanzien van Klant op gang wordt gebracht (ook als een dergelijke procedure vrijwillig of onvrijwillig door Klant wordt geïnitieerd), Klant onder een beheerder of bewindvoerder wordt geplaatst of ten behoeve van crediteuren van Klant een overdracht plaatsvindt of Klant zijn activiteiten staakt;
c. de Wet schuldsanering natuurlijke personen van toepassing wordt verklaard op Klant;
d. Klant overlijdt;
e. aan de zijde van Klant een wijziging in de zeggenschap voordoet; of
f. Klant wordt geconfronteerd met een beslag dat een belemmering kan vormen voor de uitvoering en nakoming van de Overeenkomst of anderszins de beschikking over zijn vermogen verliest.
Verplichtingen welke naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst voort te duren, blijven alsdan bestaan. In alle hierboven genoemde gevallen is iedere vordering welke Printwerck ten laste van Klant heeft direct opeisbaar.
18. Geheimhouding
Printwerck en Klant zullen ervoor zorgdragen dat alle informatie die zij van elkaar ontvangen en waarvan zij weten of behoren te weten dat deze vertrouwelijk van aard is, geheim wordt gehouden.
Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij zullen Partijen de vertrouwelijke informatie welke hun ter beschikking staat, niet aan derden ter beschikking stellen en aan haar personeel slechts bekend maken voor zover dit nodig is voor het verrichten van de overeengekomen prestaties en van hen dezelfde geheimhoudingsverplichtingen wordt bedongen.
19. Privacy / AVG
Printwerck beschermt de persoonsgegevens die zij verwerkt in overeenstemming met de privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie hierover kan de Klant de privacy verklaring op de website van Printwerck raadplegen ; www.printwerck.nl/privacy
20. Overdracht
Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van een Overeenkomst over te dragen aan derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Printwerck.
21. Afwijkingen / Nietigheid
Afwijkingen van, wijzigingen en/of aanvullingen op deze Voorwaarden of de Overeenkomsten gelden slechts indien en voor zover Printwerck deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard en gelden slechts voor de specifieke Overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen. In geval van strijd tussen een schriftelijke bepaling in de Overeenkomst en een bepaling in deze Voorwaarden, prevaleert de bepaling in de Overeenkomst.
Indien één of meerdere van de bepalingen in deze Voorwaarden nietig zijn of mochten worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van toepassing. Printwerck en Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
22. Toepasselijk recht; bevoegde rechter
Laten we het niet hopen, maar het kan gebeuren dat er een geschil ontstaat. Dit lossen wij graag zonder advocaten en rechters op. Wij staan open voor zakelijke mediation en andere vormen van conflictbeslechting buiten rechte. Lukt dat niet, dan is de rechter in Breda exclusief bevoegd om het geschil te beoordelen.
Op alle met Printwerck gesloten Overeenkomsten, waarvan deze Voorwaarden geheel of ten dele deel uitmaken, is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende Goederen van 11 april 1980 (“Weens Koopverdrag”) wordt door Partijen nadrukkelijk uitgesloten. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de rechter van de Rechtbank Zeeland West-Brabant, zittingsplaats Breda.
Datum algemene voorwaarden : 16-10-2024
Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Laat het ons weten.
Stuur een berichtje naar hallo@printwerck.nl of bel even naar 076 888 32 70.